Bloc de Teresa Baró

El videocurrículum: riesgos y oportunidades

teresa — Fri, 22 Jan 2010 13:42:10 +0000

Si tuviera que hacer ahora mismo una selección de un candidato para cubrir una vacante en mi empresa, sin duda, pediría a todos los aspirantes un currículum tradicional (CV) y un videocurrículum (VCV). Porque me interesa saber cómo es esta persona, incluso antes que conocer su trayectoria académica y profesional.

Con una grabación de no más de un minuto, me puedo hacer una idea de cómo es, cómo comunica, cuál es su aspecto, cómo es su personalidad; si es segura, tímida, simpática… En pocos segundos, nos hacemos una imagen de la persona que tenemos delante de nosotros, y cualquier detalle puede ser decisivo, igual que en la entrevista personal. Pero en la entrevista, el candidato interactúa con el entrevistador, puede adaptar su comunicación a la situación, sobre la marcha. Y tiene más tiempo y más oportunidades para convencer de que es un buen candidato.

El vcv, en cambio, es una comunicación unilateral, y una vez está grabado y enviado, no cabe modificación alguna. Puede convertirse en una magnífica tarjeta de presentación y en una herramienta de autoventa eficaz. Ahora bien, puede ocurrir que nos equivoquemos de pleno en la imagen que damos; que justamente el monólogo ante la cámara ponga de manifiesto sobre todo nuestras carencias o que el mensaje verbal y la información no verbal que damos no se adecuen al estilo de la empresa a la que nos dirigimos.

Por eso, si tienes que preparar un vcv, ten en cuenta estos consejos:

1. Prepara previamente muy bien el guión: da sólo los datos esenciales, habla de aquello que te diferencia y ofrece un solo argumento, pero potente, que valide tu aptitud para el puesto a cubrir.

2. Ensaya tanto como sea necesario la puesta en escena. Procura aparecer natural y con aspecto tranquilo.

3. Adecua el mensaje verbal, el aspecto y toda la puesta en escena al destinatario. Infórmate bien antes sobre la empresa a la que te diriges.

4. Si presentas una autocandidatura, piensa muy bien qué imagen quieres transmitir y diseña el vídeo en función de eso. Si no lo tienes claro, prepara una intervención lo más correcta y neutra posible, apta para la mayor parte de los receptores.

5. Evita los montajes demasiado complicados, de dudoso gusto y que distraigan la atención. Aquí, también, menos es más.

6. Busca el punto de equilibrio entre la formalidad que requiere este documento y la simpatía que tanto ayuda a abrir puertas resistentes.

En www.tumeves.com encontrarás ejemplos y podrás colgar tu videocurrículum.

teresa — Fri, 22 Jan 2010 13:39:44 +0000

El fin del apretón de manos y la erradicación del beso social

teresa — Mon, 24 Aug 2009 11:52:15 +0000

El Ministerio de Sanidad acaba de publicar la lista de recomendaciones para evitar la propagación el próximo otoño de la gripe A en el entorno laboral.
Autoridades y empresas se preocupan para paliar los efectos que este virus puede tener en la economía de las empresas, en la salud de los trabajadores y en el sistema sanitario. Y seguramente tendremos que ser cautelosos ante esta epidemia y tomar todas las medidas preventivas para que incida lo mínimo posible en una economía ya muy castigada. Todas las medidas propuestas tienen este fin. Pero, ¿habéis pensado en los efectos secundarios de las dos últimas recomendaciones?
• Mantenerse a un metro de distancia de los compañeros de trabajo
• No dar la mano
¿Qué pasará si todos cumplimos el precepto de estar a un metro de distancia de nuestros compañeros de trabajo? ¿Se acabarán los golpecitos en la espalda entre colegas; habrá que celebrar las reuniones de junta con la mitad de los integrantes; se recomendará la videoconferencia incluso para las reuniones en la sede, y desaparecerá cualquier roce, los de clara y los de dudosa intención?
¿Qué pasará si, a la vuelta de las vacaciones, ya no nos saludamos con un apretón de manos? Se acabará uno de los gestos que simbolizan cordialidad, entendimiento, compromiso y firmeza. Un apretón de manos nos dice muchas cosas de nuestro interlocutor. ¿Cómo haremos entonces para calibrar con quién estamos tratando?
Además, se vivirán situaciones incómodas, parecidas a las producidas por los desajustes culturales cuando dos personas tienen hábitos diferentes o entienden la relación de forma distinta. Podremos encontrarnos con algún despistado que tienda la mano de buena fe, como señal de confianza, como ha sido hasta ahora, y nosotros tendremos que rehusarla. Momento delicado porque, si nos excusamos, tendremos que explicar –no sin un sentimiento de cobardía– que es por miedo al contagio. Si, en cambio, despistamos y guardamos la mano en el bolsillo o detrás de la espalda, pasaremos por distantes, poco corteses y poco interesados en el negocio.
Así las cosas, quizás tendremos que adoptar otros saludos y nuevos rituales. Poco conocedora como soy de otras culturas sólo se me ocurren, como más asépticas, la parsimoniosa inclinación de los orientales y el cinematográfico “¡Jau!” de los indios con la mano levantada. Los besos en la boca de los rusos quedan, está claro, fuera de toda posibilidad.
Y sobre besos, besos sociales quiero decir, la lista no decía nada. Quizás ya se sobreentiende que si nos mantenemos a distancia no podemos besarnos. Pero sería bueno explicitarlo dada la tendencia que tienen algunos y algunas a acercar la mejilla al primero que se les cruza. Quien sabe si gracias a la gripe A erradicaremos una práctica en el entorno laboral que el protocolo siempre ha visto con malos ojos y que sigue marcando diferencias entre sexos. Por fin se acabará la eterna duda de muchos hombres sobre si tienen que saludar con besos a una mujer. Y la incomodidad de muchas mujeres, que no tienen más remedio que aceptarlos con una complaciente sonrisa.

Gesticulación y emoción

teresa — Mon, 27 Jul 2009 12:17:09 +0000

Le recomendé a J. que evitara tocarse la punta del anular izquierdo con el índice y el pulgar derechos al hablar en público. En aquel momento no pude argumentar claramente por qué; era una percepción, una intuición. Algo me decía que, a pesar de su experiencia como orador, su valentía, su voluntad de salir sin armadura, necesitaba mantener el contacto consigo mismo, con su interior más profundo; para no dejar escapar toda el alma, para no mostrarse completamente desnudo ante los demás. Como si este gesto fuera un finísimo cordón umbilical que lo mantuviera en un espacio de seguridad íntima y secreta, ante la exigencia de mostrarse con coraje ante una audiencia ávida de palabras firmes y gestos seductores.
Sí, era un residuo de hermetismo, una sutil barrera que todavía quedava entre el público y él, una resistencia a entregarse por completo. Y por eso, al recomendarle abrir claramente las manos, le invitaba a darse sin reservas, confiando en sí mismo y en su mensaje.

Elogio del elogio

teresa — Mon, 20 Apr 2009 12:24:58 +0000

Hace unos días, Bernat Ciurana, de la emisora Quart FM, me preguntaba en su programa “La taula de’n Bernat” para qué sirven los elogios y si son una forma de seducción.
Está claro que lo son. Los seductores saben encontrar palabras que hablan bien de nosotros y que nos complacen. ¿Cuál es el secreto de estas palabras mágicas?
• Tienen que ser sinceras
• Tienen que ser oportunas
• Tienen que referirse a alguna virtud o cualidad que valora el destinatario
• Tienen que ir acompañadas del tono y gesto adecuados
• Los elogios también pueden ser una mirada, una sonrisa, un gesto de felicitación o de éxito.

Los elogios tienen muchas virtudes:
• Son una forma de engrasar el engranaje de las relaciones. Con el elogio creamos un buen clima para la relación, reducimos resistencias y neutralizamos actitudes opuestas o agresivas.
• Son una forma de reconocimiento, en casa y en el trabajo. Es necesario reconocer el trabajo bien hecho de quienes nos rodean, porque todos necesitamos sentirnos valorados y el aprecio de los demás.
• Son una forma de agradecimiento, especialmente, si va ligado a una labor que nos afecta. A menudo, hacemos cosas a cambio de nada; sólo esperamos una muestra de agradecimiento.
• Son una manera de estrechar lazos. Porque entramos en sintonía con esta persona, porque se sentirá especial para nosotros y porque, normalmente, le apetecerá correspondernos.

Un consejo para finalizar: no olvidéis los elogios para aquellas personas que tenéis más cerca i con quienes convivís. La relación cotidiana es la que está más llena de fricciones, desgaste, cansancio y rutina. Y es la que tiene más carencia de magia y seducción.

Obama y su lenguaje corporal

teresa — Tue, 14 Apr 2009 12:55:43 +0000

Se habla mucho de la brillante oratoria de Barack Obama. Pero aunque sus discursos están bien redactados, estos no serían nada sin su maestría en la puesta en escena.
Hoy quiero hablar de sus gestos. Obama tiene un gesto firme pero contenido, más rítmico que ilustrador; en general abierto aunque es frecuente que señale con el índice o confirme con el puño casi cerrado haciendo un aro con índice y pulgar. Pero es justamente la ausencia de un tipo de movimiento habitual en todos nosotros lo que da más fuerza y más poder de persuasión. Lo más destacable de su gesticulación es el control y la “pulcritud”: nunca hay un gesto involuntario; no existe el gesto de la duda o del error que se intenta corregir, no hay síntoma de nerviosismo o de inseguridad. Podemos decir que no hay en sus discursos ni en las entrevistas o debates televisivos -en terminología del psicólogo Paul Ekman - ni un solo un gesto “adaptador”. Vean tantos videos de Obama como quieran: ¿Alguna vez se rasca la cabeza? ¿Se toca la nariz? ¿Se tapa la boca? ¿Se coloca la corbata? ¿Da vueltas a su alianza o se toca el reloj? ¿Le han sorprendido tocándose el cuello? Cualquiera de estos gestos y otros similares suelen ser síntomas de inseguridad, indecisión o simple incomodidad. Son movimientos prácticamente inconscientes difíciles de controlar. Son traidores porque nos delatan ya que dan una información muy valiosa al público sobre nuestro verdadero sentir interno.
Les invito a observar un video de una entrevista a la candidata Ségolène Royal en las pasadas elecciones presidenciales francesas.

En la entrevista podemos apreciar su reacción gestual al darse cuenta de su patinazo en la respuesta sobre submarinos nucleares. Aunque es interesante observar durante toda la entrevista el control de la candidata francesa, pueden dirigirse directamente al 1:58 minutos. En este momento, la credibilidad de Royal queda en entredicho.
Quiero transmitir ahora a los lectores de este blog un consejo que siempre divierte a mis alumnos: Si quieren ser convincentes, por favor, no se toquen.

La Fageda, historia de una locura

teresa — Fri, 09 Jan 2009 10:40:16 +0000

En esta época supuestamente de crisis (en todo caso, mucho más profunda en los valores que en la economía) reconforta leer historias de superación y generosidad, de empresas con espíritu, de proyectos logrados.
Si necesitáis una dosis de optimismo, una razón para no ceder ante los obstáculos o, simplemente, queréis saber cómo se puede llegar a ser el tercer productor de yogures de Cataluña, recomiendo leer la historia de la Cooperativa La Fageda. Por todas estas razones y muchas más.
- Porque la historia es real y resulta mucho más apasionante que cualquier novela.
- Porque nos demuestra que sí es posible cambiar el mundo.
- Porque habla de profesionales luchadores, con valores sólidos y voluntad de servicio que se han convertido en referentes en el mundo empresarial y en el ámbito social.
- Porque hoy es un modelo de esfuerzo, sacrificio y tenacidad con recompensa final.
- Porque las historias personales que narra colocan frente a frente la grandeza y la miseria de los humanos.
- La recomiendo especialmente a los luchadores, a los trabajadores, a los utópicos, a los inconformistas, a los que no están nunca satisfechos, a las personas que viven apasionadamente y creen que “el sentido del trabajo es un trabajo con sentido”.
Tendría que ser lectura obligada para los quejicas, pesimistas, pasotas, críticos, destructivos, egoístas, trepas, perezosos… Lo dejo aquí.
(GONZÁLEZ, Dolors; La Fageda, història d’una bogeria: La Magrana - RBA Libros, SA.; Barcelona 2008)

La netiqueta o las cibermaneras

teresa — Wed, 07 Jan 2009 10:50:56 +0000

Nuevas formas de comunicación requieren nuevas pautas de comportamiento. El mundo moderno nos coloca ante situaciones nuevas que enseguida se convierten en habituales y que, a la fuerza, son aceptadas, guste o no guste. El teléfono móvil y el uso de internet son dos casos claros de cómo la tecnología altera las formas de comunicación y, por lo tanto, afecta a las relaciones y a las correspondientes normas de cortesía.

Hoy, se puede decir que no es de este mundo quien que no navegue por internet, no utilice el correo electrónico o no tenga una buena red social on line. Y, como en todas las relaciones, es necesario compartir unos códigos, no sólo para la comprensión mútua sino también para obtener la máxima fluidez en el intercambio y establecer relaciones de confianza.

Por todo eso es imprescindible el libro de Magalí Benítez Cibermaneras (*). Porque ir a cenar a casa de amigos o asisitir a bodas de vez en cuando no significa saber comportarse siempre adecuadamente en este tipo de situaciones. Y hoy, todos utilizamos la Red, pero cada día nos sorprende el desconocimiento de las normas de cortesía básica, incluso entre los más veteranos de la Red.

Es verdad que todos, en algún momento, hemos metido la pata y quedado mal ante nuestro interlocutor (puede que ante muchos); todos hemos utilizado inapropiadamente alguna información interesante encontrada en la Red. Pero también es cierto que todos hemos sido aprendices y, especialmente los que ya contamos con una edad, hemos aprendido sin profesor.

Hace siete años, envíe un correo a unas cuantas personas poniendo su dirección en el campo cc:. Una de estas personas era la autora del libro que comento, Magalí, quien tuvo la amabilidad de señalarme que aquella práctica podía molestar a los destinatarios y me recomendaba utilizar el campo cco:. Ahora, contamos con un manual de referencia que nos guía en las relaciones virtuales. Y es importante tenerlas en cuenta porque, como en las relaciones presenciales, nos jugamos la credibilidad, la imagen profesional y la reputación. Además, la ética y la buena educación tienen que estar todavía más presentes en este espacio, donde a menudo actuamos en el anonimato.

Internatuas: estoy convencida de que por expertos que seáis encontraréis en este manual consejos útiles y ideas con las que jamás habíais pensado. Es de lectura fácil y amena, con ejemplos muy aclaradores; apto para los más noveles.

(*) BENÍTEZ, Magalí: Cibermaneras. Ed. Planeta.

El significado de los gestos

teresa — Fri, 02 Jan 2009 17:27:15 +0000

En un comentario al post Lenguaje corporal ¿De qué nos habla? Félix me pregunta si es posible que un mismo movimiento pueda ser interpretado de formas distintas.

Sí. “Afortunadamente”, no podemos descifrar con exactitud todos los movimientos de una persona. Una de las razones básicas es que un gesto no se puede entender aisladamente sino en relación con otros movimientos, la actitud corporal o el tono de voz. Por lo tanto, cruzar los brazos puede tener una lectura de autoprotección, timidez, altanería o indolencia según los demás mensajes que emite el cuerpo simultáneamente.

Otra razón fundamental es que cada comunidad (desde las grandes culturas a pequeñas organizaciones, tribus urbanas, familias, etc.) tiene gestos propios, compartidos por sus miembros, y que además les identifican como grupo.

En la interpretación de los mensajes no verbales tiene un papel clave la intuición. Pero debemos ser prudentes a la hora de atribuir significados concretos a gestos aislados pues la comunicación humana es muy compleja, con simultaneidad de códigos en acción y afectada siempre por el contexto.

Los porcentajes de Mehrabian

teresa — Fri, 02 Jan 2009 16:59:04 +0000

El investigador Albert Mehrabian estableció en 1971 los conocidos porcentajes (55% - 38 % - 7 %) que definen la proporción en que intervienen el lenguaje no verbal, el paralenguaje y el lenguaje verbal en numerosas situaciones habituales de comunicación. Es decir que en una relación personal, por ejemplo, lo que vemos (apariencia, posición del cuerpo, movimientos, gestos, expresión del rostro, mirada, etc.) cuenta un 55 %, la voz (entonación, volumen, pausas, timbre, etc.) tiene un peso del 38 %. Y lo que decimos cuenta en un 7 %.

¿Alguien duda de la importancia de la expresión no verbal a la hora, por ejemplo, de establecer una relación de confianza? Pueden leer la breve novela de Philippe Claudel La nieta del señor Linh, la historia de una intensa amistad que se forja sin palabras.

Le agradezco a Javier Fornieles, catedrático de Lengua y Literatura y profesor de la Facultad de Humanidades de la Universidad de Almería que me lo regalara al final del seminario que impartí en esta facultad. Es el responsable de las lágrimas incontenibles que me acompañaron durante el vuelo Almería-Barcelona, el tiempo que tardé en deborar esta conmovedora historia.

(CLAUDEL, Philippe; La nieta del señor Linh; Publicaciones y Ediciones Salamandra; Barcelona 2008)