En un momento de la conversación noté que sus palabras no quedaban restringidas al diálogo estrictamente profesional. Y me sobrecogían profundamente.
Buscábamos los motivos de sus zozobras. Y hablando de las relaciones familiares, la vida social y la pareja, me dijo: “Conozco a mi mujer desde que éramos jóvenes, y es la única persona en mi vida de la que nunca me he aburrido. Tuve que disimular la emoción que me produjeron estas palabras. Y ahogar un suspiro emanado directamente del corazón.
Pensé que era la cosa más bonita que se podía decir de una mujer. Y que era la definición perfecta de amor, de amor total: enamoramiento permanente, reconocimiento, lealtad, admiración, camaradería…

Ante la ambigüedad del “te quiero”, la frase de C. describe un sentimiento que muy a menudo queda en el mundo etéreo y subjetivo de las emociones personales. Y convierte en real y posible la experiencia que tantas personas buscan desesperadamente detrás de palabras deslumbrantes, pero también muy frágiles y de vigencia efímera.

La familia está muy vinculada a la profesión médica. En el grupo había tres hermanas enfermeras, y un sobrino médico de 28 años. Además de dos adolescentes, Lucas y Sergio.Y el más pequeño, Candi.

Cuando los vi sentados, mirándome, apunto para empezar, ilusionados, incluso excitados, pensé que, en este campo, era uno de los retos más difíciles que jamás se me habían planteado. Lo que más me preocupaba era cómo conseguir que los pequeños me entendieran y se lo pasaran bien mientras los mayores adquirían el máximo de técnicas para comunicarse con sus públicos en el terreno profesional.

¿Cómo conseguir interesar por igual a un médico de 28 años, a un adolescente de 12 y a un niño de 7? ¿Cómo podía mantenerlos atentos a todos durante ocho horas, un sábado de sol radiante en el exterior? ¿Cómo ofrecerles recursos útiles para cada situación particular en la que tienen que expresarse públicamente? ¿Qué tiene en común la exposición de un caso clínico, la presentación de una ponencia en un congreso, la presentación de un trabajo de síntesis del colegio, la lectura en voz alta de una redacción…? Estos y otros muchos interrogantes me asaltaron mientras me presentaba a esta audiencia tan extraordinaria.

Me lo pusieron fácil. Todos. Especialmente, los pequeños, que no perdieron el hilo en ningún momento y aportaron las respuestas más sencillas y más lúcidas a las preguntas que los mayores respondíamos sin grandes aciertos. Nunca olvidaré la respuesta de Sergio, de 13 años, cuando les dije que siempre tenemos que preguntarnos cuál es nuestro objetivo y qué es lo que pretendemos que haga el público al final de nuestra intervención. Sergio constestó directo y rotundo: “Queremos que se vaya contento a casa”. Sí, señor, ¡esto es lo que queremos! Porque es la condición imprescindible para convencer, entusiasmar, seducir, dejar huella.

Seguían el hilo, participaban en la conversación, opinaban, aportaban experiencias y acertaban en sus juicios. Con su transparencia aportaron lucidez. Los niños hablan claro y sin tapujos, porque no hay diplomacia, ni prejuicios, ni falsa modestia, ni vergüenza… Los adultos aprendimos de su actitud generosa y transparente. Tendremos que imitarlos si queremos ganar naturalidad e inspirar más confianza en los demás.

Y ellos… se llevan sobre todo la experiencia de compartir con la familia un aprendizaje de vital importancia para su futuro. Sus madres consideran que las habilidades para hablar en público son imprescindibles para el ejercicio de su profesión y para su desarrollo personal. Lo ven tan claro, que no quieren que sus hijos tengan que esperar tantos años como ellas para superar el miedo escénico y dominar las técnicas más elementales de la persuasión.

El sábado del que os hablo era mi cumpleaños. Y esta experiencia fue un gran regalo. Aprendí mucho de todos. Sobre todo, porque fue un ejemplo de cómo los mayores podemos ser un buen modelo para los jóvenes. Y que los niños, si los escuchamos, son fuente inagotable de inspiración para nosotros, los adultos.

Ah, y me cantaron el “cumpleaños feliz”.

Entre otras muchas cosas, yo aprendí que el pasado de producir es “produjo” y no “produció”. Mi mente catalanohablante tiene algunos lapsus lingüísticos, especialmente en la inmediatez de la expresión oral. Según certifican dos de mis alumnos, conjugué mal en dos ocasiones, por lo menos.

Pero esto sólo es la anécdota. El auténtico aprendizaje fue valorar cómo la asertividad nos permite defender lo que consideramos correcto, lo que es patrimonio de todos y, por dejadez o ignorancia, algunos podemos estropear.

Un alumno me explicó personalmente y con toda delicadeza el desliz que había cometido. Otra asistente me envió un amable correo -pero no por ello menos corrector- diciéndome que entendía el error y que muy probablemente lo había cometido porque yo era usuaria habitual de otra lengua.

Me pareció una actitud elogiable, tanto por el fondo como por las formas. Y envidio el grado de exigencia en cuanto a la corrección del propio idioma que demuestran los hablantes del castellano. Ojalá los usuarios del catalán fueran tan “primimirats” (escrupulosos) con sus profesores, sus políticos, sus directivos, sus ídolos, sus compañeros.

La normalización de una lengua no es sólo conseguir que la gente hable esta lengua, sino que sus hablantes la consideren digna de respeto.

Con una grabación de no más de un minuto, me puedo hacer una idea de cómo es, cómo comunica, cuál es su aspecto, cómo es su personalidad; si es segura, tímida, simpática… En pocos segundos, nos hacemos una imagen de la persona que tenemos delante de nosotros, y cualquier detalle puede ser decisivo, igual que en la entrevista personal. Pero en la entrevista, el candidato interactúa con el entrevistador, puede adaptar su comunicación a la situación, sobre la marcha. Y tiene más tiempo y más oportunidades para convencer de que es un buen candidato.

El vcv, en cambio, es una comunicación unilateral, y una vez está grabado y enviado, no cabe modificación alguna. Puede convertirse en una magnífica tarjeta de presentación y en una herramienta de autoventa eficaz. Ahora bien, puede ocurrir que nos equivoquemos de pleno en la imagen que damos; que justamente el monólogo ante la cámara ponga de manifiesto sobre todo nuestras carencias o que el mensaje verbal y la información no verbal que damos no se adecuen al estilo de la empresa a la que nos dirigimos.

Por eso, si tienes que preparar un vcv, ten en cuenta estos consejos:

1. Prepara previamente muy bien el guión: da sólo los datos esenciales, habla de aquello que te diferencia y ofrece un solo argumento, pero potente, que valide tu aptitud para el puesto a cubrir.

2. Ensaya tanto como sea necesario la puesta en escena. Procura aparecer natural y con aspecto tranquilo.

3. Adecua el mensaje verbal, el aspecto y toda la puesta en escena al destinatario. Infórmate bien antes sobre la empresa a la que te diriges.

4. Si presentas una autocandidatura, piensa muy bien qué imagen quieres transmitir y diseña el vídeo en función de eso. Si no lo tienes claro, prepara una intervención lo más correcta y neutra posible, apta para la mayor parte de los receptores.

5. Evita los montajes demasiado complicados, de dudoso gusto y que distraigan la atención. Aquí, también, menos es más.

6. Busca el punto de equilibrio entre la formalidad que requiere este documento y la simpatía que tanto ayuda a abrir puertas resistentes.

En www.tumeves.com encontrarás ejemplos y podrás colgar tu videocurrículum.

Los elogios tienen muchas virtudes:
• Son una forma de engrasar el engranaje de las relaciones. Con el elogio creamos un buen clima para la relación, reducimos resistencias y neutralizamos actitudes opuestas o agresivas.
• Son una forma de reconocimiento, en casa y en el trabajo. Es necesario reconocer el trabajo bien hecho de quienes nos rodean, porque todos necesitamos sentirnos valorados y el aprecio de los demás.
• Son una forma de agradecimiento, especialmente, si va ligado a una labor que nos afecta. A menudo, hacemos cosas a cambio de nada; sólo esperamos una muestra de agradecimiento.
• Son una manera de estrechar lazos. Porque entramos en sintonía con esta persona, porque se sentirá especial para nosotros y porque, normalmente, le apetecerá correspondernos.

Un consejo para finalizar: no olvidéis los elogios para aquellas personas que tenéis más cerca i con quienes convivís. La relación cotidiana es la que está más llena de fricciones, desgaste, cansancio y rutina. Y es la que tiene más carencia de magia y seducción.

En la entrevista podemos apreciar su reacción gestual al darse cuenta de su patinazo en la respuesta sobre submarinos nucleares. Aunque es interesante observar durante toda la entrevista el control de la candidata francesa, pueden dirigirse directamente al 1:58 minutos. En este momento, la credibilidad de Royal queda en entredicho.
Quiero transmitir ahora a los lectores de este blog un consejo que siempre divierte a mis alumnos: Si quieren ser convincentes, por favor, no se toquen.